FAQ Fidelity Card
La Fidelity Card è una tessera fedeltà che premia i tuoi acquisti: per ogni ordine che effettuerai, l’importo dei prodotti acquistati verrà trasformato in punti che ti fanno accedere a dei buoni sconto.
Come Guadagno i Punti?
€1 = 1 PUNTI
per tutti i prodotti non soggetti a promozione
€2 = 1 PUNTO
per tutti i prodotti in promozione
Che cosa ottengo?
Una volta raggiunta una delle tre soglie indicate, potrai trasformare i tuoi punti in buoni sconto.
Dove posso utilizzare i miei Buoni Sconto?
Online
Accedi al tuo account personale, scegli i prodotti che vuoi acquistare e in pagina di carrello potrai utilizzare lo sconto che hai raggiunto.
In negozio
Stampa o indica il numero della tua Fidelity Card e ottieni lo sconto alle casse.
Sì, ti basta associare il numero della Fidelity Card al tuo account personale. Clicca qui per accedere, troverai tutte le istruzioni per effettuare questa operazione.
Se invece hai già una Fidelity Card, ma non hai un account personale, puoi crearne subito uno e associarlo al numero della tua Fidelity Card durante la registrazione. Registra un account personale
Ricorda che tutte le Fidelity Card attivate in negozio prima del 01/01/2018 non sono più valide e i punti sono stati azzerati. Per iniziare la tua raccolta punti devi creare una nuova Fidelity Card.
Sì, la Fidelity Card ti permette di raccogliere punti online e in negozio, indipendentemente che tu l’abbia attivata sul sito o nei punti vendita. È sufficiente avere con te il codice che trovi sul retro della tua Fidelity Card o che hai ricevuto via mail in caso di attivazione online.
Certo, la Fidelity Card è pratica e versatile: una volta raggiunta una delle soglie richieste, potrai approfittare del buono sconto acquistando sul nostro sito oppure mostrando la Fidelity Card in negozio al momento del pagamento alle casse.
Puoi sempre verificare il saldo della Fidelity Card qui.
L’accredito dei punti frutto di acquisti sarà effettuato al termine del diritto di recesso dipendente dal canale di vendita.
Se rendi un prodotto acquistato applicando uno dei buoni sconto, il rimborso consisterà nel riaccredito della somma effettivamente spesa e dei punti utilizzati.
Ad esempio, se raggiungi un buono sconto di €25 e decidi di utilizzarlo per acquistare un prodotto che costa €75, il rimborso consisterà nel riaccredito dei €50 effettivamente spesi e dei 550 punti utilizzati come buono sconto di €25.
Non c’è problema, la Fidelity Card è nominale e puoi bloccarla per attivarne una nuova. I punti che hai accumulato finora ti verranno riaccreditati sulla nuova Fidelity Card.
Consulta il regolamento per sapere la data di scadenza oltre la quale non è più possibile utilizzare i punti che hai raccolto.
L'intero regolamento riguardante la Fidelity Card è consultabile qui
No, i punti non possono essere trasferiti o regalati a un altro utente in possesso di Fidelity Card. In caso di smarrimento, puoi bloccare la Fidelity Card per attivarne una nuova, i punti che hai accumulato finora ti verranno riaccreditati sulla nuova Fidelity Card.
No, i buoni sconto Fidelity Card non sono applicabili se vuoi utilizzare altre promozioni.
No, non è possibile utilizzare il buono sconto che hai raggiunto per acquistare una Carta Regalo.
Sì, guadagnerai i punti corrispondenti all’importo che hai scelto per la Carta Regalo.
No, se acquisti utilizzando una Carta Regalo come metodo d pagamento non guadagnerai punti.
No, il buono sconto non è utilizzabile sui prodotti in saldo o in promozione.
Ti ricordiamo però che se acquisti solo prodotti in saldo o in promozione puoi comunque raccogliere punti su ogni ordine. Come guadagno i punti?
€1 = 1 PUNTO
per tutti i prodotti non soggetti a promozione
€2 = 1 PUNTO
per tutti i prodotti in promozione
In caso di cancellazione totale dell’ordine (ovvero vengono cancellati tutti gli articoli presenti nel tuo ordine) ti verranno restituiti tutti i punti del tuo buono Fidelity Card.
In caso di cancellazione parziale (ovvero cancellazione di uno o più articoli del tuo ordine, ma non tutti), ti verranno restituiti i punti corrispondenti al buono Fidelity Card applicato agli articoli cancellati.
In caso di reso totale dell’ordine (ovvero reso di tutti gli articoli presenti nel tuo ordine) ti verranno restituiti tutti i punti del tuo buono Fidelity Card.
In caso di reso parziale (ovvero reso di uno o più articoli del tuo ordine, ma non tutti), ti verranno restituiti i punti corrispondenti al buono Fidelity Card applicato agli articoli resi.
Per poter applicare il buono sconto Fidelity Card è necessario che i prodotti a prezzo pieno abbiano un valore superiore di almeno €1 rispetto all’importo del buono stesso. Ti ricordiamo infatti che il buono sconto non è utilizzabile sui prodotti in saldo o in promozione, dunque questi non verranno conteggiati nell’importo totale per l’utilizzo del buono sconto.
Ad esempio, se hai raggiunto un buono sconto di €25 e nel tuo carrello è presente un prodotto in saldo con un valore di €30 e un prodotto a prezzo pieno con un valore di €50, il buono sconto è utilizzabile esclusivamente sul prodotto a prezzo pieno di €50.
Se invece nel tuo carrello è presente un prodotto in saldo del valore di €30 e un prodotto a prezzo pieno di €20, il buono sconto non sarà utilizzabile perché il valore del buono è superiore all’importo dei prodotti a prezzo pieno.
Ti ricordiamo però che se acquisti solo prodotti in saldo o in promozione puoi comunque raccogliere punti su ogni ordine. Come si guadagno i punti?
€1 = 1 PUNTO
per tutti i prodotti non soggetti a promozione
€2 = 1 PUNTO
per tutti i prodotti in promozione